1.1 CONCEPTO DE PROMOCION DE LA SALUD
“Un proceso que busca desarrollar habilidades personales y generar los mecanismos administrativos, organizativos y políticos que faciliten a las personas y grupos tener mayor control sobre su salud y mejorarla.
Busca lograr un estado de bienestar físico, mental y social, en el que los individuos y/o grupos puedan tener la posibilidad de identificar y lograr aspiraciones, satisfacer necesidades y poder cambiar o hacer frente a su entorno”.
Por tanto, las estrategias de promoción de la salud o salud poblacional, están diseñadas para llegar a toda la población y para influir sobre un rango amplio de los determinantes de la salud (Canada Health y OPS/OMS, 2000).
La Promoción de la Salud es la columna vertebral de los Programas de Salud Pública y la creación de espacios saludables, en el hogar, la escuela y el trabajo, sin duda, su estrategia más utilizada. Si consideramos que la salud no sólo es la ausencia de enfermedad, sino un completo estado de bienestar físico, mental y social, que implica también una actitud positiva hacia la vida y la aceptación de las responsabilidades que ésta nos brinda, por consecuencia, la participación de la comunidad es fundamental.
2.2 PRIORIZACIÓN DE EJES TEMÁTICOS
A fin de dar respuestas a las principales necesidades de la población detectadas en las diversas etapas de desarrollo, se han priorizado ejes temáticos que constituyen el contenido conceptual clave a ser abordados en los diferentes escenarios.
• Alimentación y Nutrición.
• Higiene y Ambiente.
• Actividad Física.
• Salud Sexual y Reproductiva.
• Habilidades para la Vida.
• Seguridad Vial y Cultura de Tránsito.
• Promoción de la Salud Mental, Buen Trato y Cultura de Paz.
1.3 HABILIDADES PARA LA VIDA
La promoción de las habilidades para la vida, permiten a las personas adquirir competencias necesarias para enfrentar los grandes retos, construir el proyecto de vida.
En el campo de la promoción, las habilidades para la vida favorecen comportamientos de vida saludables en las diferentes etapas del ser humano.
Una perspectiva de las habilidades sociales, que las enlaza directamente con los resultados de la conducta, es el modelo de déficit de habilidades. Este modelo presenta la hipótesis de que los niños que no desarrollan habilidades para interactuar de una manera socialmente aceptable temprano en la vida; son rechazados por sus pares, y se enfrascan en conductas poco saludables (violencia, abuso del alcohol y otras drogas, etc.). Uno de los mejores pronosticadores de los delincuentes crónicos y de la violencia en la adolescencia es la conducta antisocial en la niñez (Pepler y Slaby, 1994).
El conocimiento o la información en salud por si misma, no asegura que las personas asuman comportamientos saludables, tampoco las habilidades para la vida aisladas del conocimiento.
2.3.1 HABILIDADES PARA LA VIDA CONTEMPLA TRES CATEGORÍAS:
· Habilidades sociales o interpersonales
· Habilidades cognitivas o del pensamiento
· Habilidades para manejar emociones
2.3.2 HABILIDADES PARA L A VIDA Y SU IMPORTANCIA EN L A SALUD
La persona, como ser social, ha tenido siempre que establecer relaciones con su entorno, en el que se encuentran por supuesto otras personas, esta situación exige que seamos capaces de poder interactuar eficazmente en el contexto social que nos toque vivir.
No siempre es posible desenvolvernos adecuadamente, no porque no estemos aptos para hacerlo, sino porque no hemos adquirido las habilidades para la vida necesarias. Decimos entonces que todos podemos aprender estas habilidades.
Gran parte de los problemas de las personas en su vida diaria tienen que ver con esto, ya que si carecemos de algunas habilidades para la vida, entonces no podremos llevar una buena relación con aquellos que nos rodean (nuestra familia, nuestra pareja, nuestros amigos, etc.) y tener una vida saludable.
Estas favorecen comportamientos saludables en las esferas físicas, psicológicas y sociales. Comprende tres categorías de habilidades: sociales, cognitivas y para el control de las emociones (OPS, 2001).
En este contexto, las habilidades para la vida se convierten en un eje temático de vital importancia en la promoción de la salud, por cuanto ésta
2.3.3 HABILIDADES PARA LA VIDA Y LA EDUCACION
La educación tiene un papel esencial si realmente queremos asegurar un futuro mejor a nuestro planeta.
La educación debe ayudarnos a enfrentar los grandes desafíos a los cuales estamos hoy enfrentados: eliminar la pobreza, construir la paz y
la seguridad, crear sociedades más justas donde el conocimiento se distribuye más equitativamente, promover la diversidad cultural es decir favorecer un desarrollo sostenible.
La educación debe promover los cambios necesarios en la distribución de los conocimientos, los valores, los comportamientos que permitan alcanzar la sostenibilidad y la estabilidad dentro y entre los países, la seguridad de mujeres y hombres, la democracia y la paz.
Cecilia Braslavsky (2001) entiende por competencias habilidades vinculadas con el desempeño autónomo, el conocimiento aplicado y aplicable, el conocimiento en acción, el saber resultante de saber hacer y saber explicar lo que se hace. La construcción de competencias supone la articulación entre la apropiación del saber y el desarrollo de habilidades cognitivas. Tradicionalmente la pedagogía se ha preocupado, dice esta investigadora, más de los conocimientos entendidos como información o conceptos, que del desarrollo de los procedimientos intelectuales para operar sobre el conocimiento y producir nuevos conocimientos. (3)
Implicaciones de las teorías para el desarrollo de habilidades para la vida | |
Teoría del desarrollo del niño y del adolescente | q La adolescencia temprana (10–14 años) se singulariza como un momento crItico para formar habilidades y hábitos positivos, puesto que en esa edad se está desarrollando la autoimágen y habilidad para pensar en forma abstracta y resolver problemas. q El contexto social más amplio de la adolescencia temprana y media provee situaciones variadas, en las cuales se pueden practicar habilidades nuevas con pares y otros individuos fuera de la familia. q Se reconoce que el desarrollo de habilidades y aptitudes es crItico en el desarrollo de un niño y para alcanzar un sentido de sI mismo como un individuo autónomo |
Teoría del aprendizaje social | q La enseñanza de habilidades para la vida requiere copiar los procesos naturales por los cuales los niños aprenden conductas (modelos, observación, interacción social). q Los niños necesitan desarrollar habilidades internas (autocontrol, reducción del estrés, control de sI mismos, toma de decisiones) que puedan apoyar conductas positivas externas. |
Teoría de la conducta problemática | q Las conductas están influenciadas por los valores, creencias y actitudes del individuo y la percepción que los amigos y familiares tienen acerca de estas conductas; por lo tanto, las habilidades de clarificación y pensamiento crítico (para evaluarse a sí mismo y a los valores del medio social) constituyen un aspecto importante de los programas de habilidades para la vida. |
Teoría de la influencia social | q Se puede evitar la presión social y la de los pares para practicar conductas insanas si se tratan antes de que el niño o adolescente se vea expuesto a estas presiones, apuntando asI hacia la prevención temprana en vez de una intervención más tarde. q Es más efectivo enseñar a los niños habilidades de resiliencia para reducir las conductas problemáticas que darles información o provocar miedo a los resultados de la conducta. |
Solución cognitiva de problemas | q La falta de habilidades para resolver problemas está relacionada con conductas sociales insuficientes. Esto indica que es necesario incluir la solución de problemas como un aspecto de los programas de habilidades para la vida. q Enseñar habilidades para la solución de problemas interpersonales en las etapas tempranas del proceso de desarrollo (niñez, adolescencia temprana) es sumamente efectivo. |
Inteligencias múltiples (incluyendo la inteligencia emocional | q Una visión más amplia de la inteligencia humana apunta hacia el uso de varios métodos de instrucción, utilizando diferentes estilos de aprendizaje. q El control de emociones y la comprensión de los propios sentimientos y los sentimientos de los demás son crIticos en el desarrollo humano, y los niños pueden aprenderlos de la misma forma que se aprende a leer o las matemáticas. |
Teoría de resiliencia y riesgo | q Las habilidades socio-cognitivas, la aptitud social y las habilidades para la solución de problemas pueden servir como mediadores de la conducta. q Las habilidades específicas tratadas en los programas de habilidades para la vida forman parte de los factores internos que ayudan a los jóvenes a responder ante la adversidad, y son los rasgos que caracterizan a los jóvenes resistentes. |
Teoría de la psicológia constructi- vista | q El proceso de aprendizaje ocurre a través de la interacción social en el aprendizaje de los pares, grupos cooperativos o situaciones de discusión abierta. q El desarrollo de habilidades para la vida en los adolescentes, como cualquier otro proceso de aprendizaje, está lleno de creencias y valores culturales. q El desarrollo de habilidades por medio de la interacción individual y el medio sociocultural puede llevar a cambios tanto en el individuo como en el medio (grupo de pares, clase, familia, grupo de jóvenes). |
2.4 LA PARTICIPACIÓN SOCIAL
Cada persona al nacer forma parte de una familia y de una sociedad, a la vez cada sociedad cuenta con sus propios valores, los cuales sirven para orientar el comportamiento humano hacia la realización de la persona y la transformación social.
Los valores se vuelven la piedra angular de toda sociedad, ya que generan un compromiso profundo del individuo ante sí mismo, ante su familia y ante la sociedad. Por ello deben de surgir a partir de un proceso de reflexión sobre las actitudes, los hábitos y las opiniones personales.
Los valores retratan fielmente la esencia del hombre, retratan quién es él. El ser humano florece a través de cuatro valores innatos, los cuales a su vez se derivan de uno sólo: EL AMOR. El amor nutre y compenetra a estos cuatro valores interactuando entre si de manera total y constante.
· El amor en el pensamiento es la verdad.
· El amor en la acción es la rectitud.
· El amor en el sentimiento es la paz.
· El amor en la comprensión es la no violencia.
El amor transforma e involucra en su acción todo aquello que toca, el amor se aplica cada vez que le demostramos cariño a nuestros hijos, les reconocemos sus éxitos, sus capacidades y le respetamos sus diferencias.
El amor también consiste en ponerles límites, cuidar lo que hacen, saber donde están y con quién andan (4)
2.5 HABILIDADES COGNITIVAS O DEL PENSAMENTO
2.5.1 CREATIVIDAD
La creatividad es una cualidad natural en el ser humano que permite construir realidades posibles, y así es como se debe entender, estudiar y fortalecer.
Tanto la creatividad como el pensamiento crítico, son habilidades que pueden ser desarrolladas día a día por todos los individuos que tengan el propósito de ser creativos y críticos.
El pensamiento creativo no implica necesariamente que la respuesta o el producto deba ser inédito o nunca antes visto, basta con que sea nuevo y útil para el sujeto.
La creatividad es un ejercicio constante, una búsqueda y un encuentro con las ideas; es una forma de reafirmarse a través de un pensamiento abierto a diferentes posibilidades de interpretar y entender, así como a resolver y comunicar situaciones y problemas, siempre con la finalidad de construir un acercamiento a la realidad.
Lo creado nace primero en el pensamiento y luego, a través de procesos mediadores,
El pensamiento creativo es un proceso que permite innovar e inventar, además, brinda herramientas para resolver situaciones y problemas; el procedimiento clásico, considera las siguientes etapas:
Preparación  | Momento en que se investiga y analiza el estado de los conocimientos, de la idea, el producto o el problema, y la necesidad de plantearlos o relacionarlos para alcanzar un logro o resolución. |
Incubación  | Momento de aparente inactividad; puede existir la sensación de que es imposible solucionar el problema; sin embargo, es la fase de búsqueda interna en la que se hacen mezclas, se agitan ideas, recuerdos, sentimientos y experiencias. |
Iluminación  | Aquí, todos los datos y hechos acumulados en la fase de incubación, se transforman en imágenes que atraviesan las barreras del pre-consciente, se entremezclan con la producción de ideas y emergen ofreciendo soluciones. |
Verificación  | Es el momento en que se comprueba si la idea encontrada aporta algo de importancia y si es una solución, lo que se hace usando diversos medios de comprobación y utilidad. La comunicación debe ser más creativa y sin prejuicios de acuerdo con los objetivos para la solución del problema. |
2.5.1.1 LA PERSONALIDAD CREATIVA
Las personas creativas suelen ser optimistas; cuando ven un vaso con agua a la mitad, prefieren pensar que está medio lleno; en cambio, el punto de vista negativo, considera el vaso medio vacio.
2.5.1.2 CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS CREATIVAS
A las personas creativas se les identifica porque:
· Son fluidas, es decir, generan muchas ideas en torno a un problema; además, elaboran, lo que significa que amplían el trabajo con grandes detalles, ideas y soluciones, y son tolerantes ante la ambigüedad, pues tienen gran capacidad para resistir conflictos sin tensión.
· La originalidad es otra de sus características, porque van más allá de las ideas comunes. Tienen capacidad para ver el todo, se interesan por lo que les rodea y su visión es amplia.
· Son sensibles porque están conscientes de sus intereses y los de otros. Como les gusta jugar, desean conocer más y están abiertos a nuevas ideas y experiencias, son considerados curiosos.
· Piensan por sí mismos y toman decisiones, es decir son independientes. Suelen ponderar y evaluar sus ideas, así como las de los demás; esto significa que antes de tomar decisiones, reflexionan, al tiempo que traducen sus ideas en acciones; a esto último se le identifica como la facilidad de orientar una acción.
· Son persistentes porque no se dan por vencidos con facilidad y actúan con determinación. Se preocupan e involucran profundamente, lo que los identifica como altamente comprometidos.
2.5.2 PENSAMIENTO CRÍTICO
El pensamiento crítico se propone analizar o evaluar la estructura y consistencia de los razonamientos, particularmente opiniones o afirmaciones que la gente acepta como verdaderas en el contexto de la vida cotidiana.
Una persona con esta habilidad es capaz de reconocer la influencia que ejerce el medio social en ella, distinguir lo verdadero de lo falso, crear su propia opinión y juicio ubicando de base la objetividad de estos.
La persona crítica evalúa, realiza un análisis cuidadoso en términos de evidencia, razones y suposiciones, hace preguntas y no acepta las cosas en forma crédula sin un análisis cuidadoso.
El contexto peruano requiere de futuros hombres y mujeres con habilidades que permitan el desarrollo de auténticos análisis; es decir una lectura de la realidad objetiva; pero no únicamente una lectura de ésta sino además acciones concretas encaminadas a la transformación. El desarrollo de esta habilidad requiere por otro lado la evaluación de las influencias que el medio ejerce sobre el comportamiento de las personas. Requiere el uso del conocimiento y la inteligencia procurando superar barreras de prejuicios o falacias. (6)
2.6 HABILIDADES PARA MANEJAR EMOCIONES
2.6. 1 SOLUCIONA POSITIVA Y PACÍFICAMENTE LOS PROBLEMAS
De eso trata la vida: de tomar decisiones inteligentes, no las rápidas o fáciles
Cuando resolvemos problemas de forma creativa y buscando una solución que beneficie a todos, logramos una vida más feliz. ¡Toma decisiones inteligentes!
A lo largo de nuestra vida nos enfrentamos constantemente con problemas, diferencias o malentendidos; no los podemos evitar. Son el “motor” que nos empuja a cambiar y a crecer; surgen como oportunidades que nos hacen aprender a convivir con los demás.
2.6.1.1 TIPS PARA TOMAR DECISIONES Y RESOLVER PROBLEMAS
• Recuerda que los problemas son parte de la vida diaria.
• Sé creativo al pensar en todas las posibles soluciones.
• Considera tu intuición o “voz interior” al tomar una decisión.
• Ponte en el lugar de los otros involucrados y escucha lo que tienen que decir.
• Cuando otras personas estén involucradas, tómalas en cuenta siempre.
• Contempla lo que puede pasar; es decir, los riesgos que corres al tomar una u otra decisión.
• No seas indeciso, toma decisiones y responsabilízate de ellas.
• Muestra una actitud positiva para solucionar el problema.
• Comunícate claramente, considerando a las otras personas.
• Borra de tu mente frases como “esto sólo me ocurre a mí” o “no soy capaz de solucionar este problema”.
• No respondas de manera impulsiva; es decir; con lo primero que se te ocurra.
Piensa antes de actuar.
• Pide ayuda o consejo si lo crees necesario.
• Toma decisiones informadas.
• Di SÍ a lo que quieres y NO a lo que no quieres.
• Recuerda que lo que decidas va a impactar en ti y en todos los que están involucrados en el problema.
• Podemos equivocarnos en las decisiones que tomamos, en ese caso lo mejor será aceptarlo, aprender de la experiencia e intentarlo de nuevo.
• Cuando un amigo o compañero se mete en un problema, reflexiona qué otras opciones tenía y cómo pudo haberlo evitado. (7)
2.6.1.2 EXPRESA TUS EMOCIONES
Los sentimientos son como un termómetro: tienen altas y bajas; sólo hay que saberlos manejar
Para desarrollarnos sanamente, es importante que aprendamos a reconocer nuestras emociones. Si expresamos lo que sentimos, si pedimos lo que necesitamos, podremos relacionarnos mejor con los demás.
Cada persona tiene su propia manera de sentir, eso nos hace únicos y especiales.
A las emociones que sentimos como una reacción de lo que nos pasa las llamamos sentimientos. Son muchas las que existen: tristeza, alegría, enojo, miedo, nerviosismo, resentimiento, satisfacción, vergüenza, celos, envidia, amor, etcétera; son parte de nosotros.
Estas emociones influyen en todo lo que hacemos: en cómo nos percibimos, qué pensamos de los demás, en la forma en que nos comportamos y actuamos. Es importante que aprendamos a entender- las, pues de esa manera podremos decidir qué hacemos con ellas. Las emociones también pueden afectarnos físicamente, por lo que es importante conocer la forma en que nuestro cuerpo reacciona ante distintos sentimientos (dolor de cabeza, fuerte latido del corazón, falta de apetito, etcétera).
2.6.1.3 ALGUNAS MANERAS EXPRESAR LAS EMOCIONES:
1. Identifica tus emociones:
lo primero que debemos hacer es identificar lo que senti- mos y queremos; saber en qué momento nos enojamos, cuándo estamos contentos, qué nos hace sentirnos tristes. Lo importante es saber reconocer las emociones para que no las guardemos y se manifiesten de otras formas que nos hagan daño. Si las identificamos, podemos reaccionar de manera adecuada. Es importante que señales que se puede experimentar más de un sentimiento a la vez, por lo que es conveniente saber diferenciarlos.
2. Acéptalos como tuyos:
Puede ser que no nos atrevamos a expresar nuestros senti mientos, que finjamos que no existen. Cuántas veces hemos oído: “los niños no lloran” o “siempre debes estar alegre”, lo que puede causar confusión en la manera de expresar los sentimientos. Es conveniente que los reconozcamos y los aceptemos como parte de nosotros.
3. Muestra tus sentimientos:
en ocasiones escondemos nuestros sentimientos por te- mor a ser ridiculizados, como por ejemplo, cuando decimos que no estamos enojados des- pués de que un compañero se burló de nosotros. Tenemos que demostrarlos sin lastimar, de esta manera lograremos sentirnos bien y los demás comprenderán mejor nuestras reacciones.
4. Exprésalos de forma positiva:
La mejor manera de mostrar nuestros sentimientos es expresándolos verbalmente; no debemos dejar que los demás los adivinen, sino expresar, sin lastimar, lo que nos pasa o lo que queremos. Es recomendable hablar en primera persona (yo... a mí... me pasa que...) y expresar lo que queremos decir en forma breve y sin rodeos. Por ejemplo, no es lo mismo decir “ya me tienes hasta la coronilla” que “me molesta mucho que actúes de esa manera”. Cuando expresamos lo que sentimos es más probable que logremos un cambio en los demás.
5. Expresa con tu cuerpo lo que dices con palabras:
Nuestras emociones y sentimientos siempre se manifiestan en nuestro cuerpo y, la mayoría de las veces, no los podemos controlar: nos ponemos rojos, empezamos a sudar, nos reímos, nos late fuerte el corazón, respiramos agitados o con dificultad, etcétera; sin embargo, estas reacciones nos sirven para reconocer nuestras emociones. A veces resulta difícil saber lo que una persona está sintiendo cuando expresa con el cuerpo algo distinto de lo que dice. Tenemos que aprender a ser “congruentes” entre lo que expresamos con nuestro cuerpo y lo que decimos con palabras.
2.6.1.4 PUNTOS IMPORTANTES PARA DESARROLLAR LA HABILIDAD DE EXPRESAR SUS EMOCIONES:
· Todos los sentimientos son válidos
· Todos tenemos una gran variedad de sentimientos; no existen sentimientos buenos o malos; positivos o negativos.
· Todos los sentimientos son válidos porque expresan nuestras necesidades.
· Todos tenemos los mismos sentimientos; lo que varía es la forma en que los expresamos.
· Los sentimientos y emociones cambian; no sentimos lo mismo cuando somos niños, adolescentes o adultos ante las mismas situaciones o personas.
· Todos nos hemos sentido tristes, solos, desesperados; pero es importante saber que contamos con diferentes alternativas para superar esos malos momentos, como por ejemplo, platicarlo con alguien, escribir lo que sentimos, recordar las cosas buenas que otros han hecho por nosotros alguna vez, entre otras. (6)
2.7 HABILIDADES SOCIALES
2.7.1 COMUNICACION
La comunicación es la base de las buenas relaciones. Hablando se entiende la gente.
Para que se entienda lo que decimos debemos hablar de manera clara y precisa, sin tantos rodeos. Si sabemos lo que queremos podemos encontrar una forma sencilla y directa para comunicarlo. Así, los que nos escuchen dirán…¡Más claro ni el agua!
La mayor parte de nuestra vida la pasamos conviviendo con otros, por lo que es importante aprender a relacionarnos.
¿Por dónde empezar?
Aprendiendo tres habilidades básicas y sencillas:
2.7.1.1 ESCUCHAR:
Saber escuchar es lo más importante en una plática, pero también puede ser lo más difícil de hacer. Se dice que se está escuchando, pero al mismo tiempo se oye la radio, se ve televisión o se voltea para otra parte sin poner atención a la persona que está hablando.
Cuando alguien se acerca a comentar una situación que le afecta, nos corresponde es- cuchar, no aconsejar; cuando nosotros somos quienes tenemos el problema y queremos comentarlo, debemos expresarlo sin atacar o culpar, utilizando mensajes como “cuando sucede… yo me siento…”
PARA ESCUCHAR A LOS DEMÁS DEBEMOS:
a. Prestar atención: si de verdad se quiere escuchar a alguien es importante concentrarse en lo que el otro está diciendo e interrumpir lo que se estaba haciendo.
b. Mirar a los ojos a quien habla.
c. Identificar los sentimientos que la persona está expresando al hablar, por ejemplo: enojo, tristeza, ansiedad, etcétera.
d. No interrumpir a la otra persona hasta que termine su idea, ni estar pensando en qué se le va a responder.
e. Ponerse en el lugar de la otra persona, ver las cosas desde su punto de vista para comprenderlo.
f. No juzgar nunca, sólo se debe analizar la situación.
2.7.1.2 OBSERVAR:
Aparte de lo que expresamos con las palabras, nuestro cuerpo también habla en todo momento; da mensajes siempre. Si estamos contentos, tristes, aburridos o de malas, estos estados de ánimo son vistos por los demás.
RECOMENDACIONES PARA QUE CONOCER CÓMO SE EXPRESA SU CUERPO.
a. Una mirada dice más que mil palabras. Mirar directamente a los ojos de quien nos habla demuestra que tenemos interés y atención por lo que nos está diciendo; pero mantener una mirada directa y fija durante mucho tiempo puede ser agresivo, así que ve a los ojos, pero no incomodes con tu mirada.
b. Tu cuerpo habla. Abrir los brazos demuestra que estás abierto a recibir al otro con alegría. Cuando cruzamos los brazos o las piernas, se puede interpretar como que estamos aburridos o no queremos hablar con nadie. Pon atención a cada movimiento del cuerpo, así aprenderás a conocerte y a conocer a los demás.
c. Los movimientos de tu cabeza. Cuando decimos que sí con la cabeza quiere decir que entendemos y estamos de acuerdo; con un ligero movimiento de cabeza hacia adelante le diremos a quien escuchamos que nos interesa lo que está diciendo.
d. ¡Hablas con las manos! ¿Has escuchado esta frase? Existen personas que cuando hablan mueven mucho las manos; es una manera de expresarse y también de comunicar muchas cosas. Por ejemplo: juguetear con objetos indica nerviosismo, golpear el pie en el suelo puede expresar impaciencia, o un apretón de manos puede transmitir seguridad, gusto, sinceridad y honestidad.
e. Observar nos sirve para conocernos a nosotros mismos, pero también para saber más de las personas con quienes hablamos, pues nos pueden comunicar muchas cosas sin decir una palabra.
2.7.1.3 HABLAR:
Expresarnos con la palabra nos permite compartir nuestros sentimientos, dudas y temores, así como opinar y participar; por eso debemos ser cuidadosos al expresarnos para que al hablar todos nos entiendan y podamos tener buenas relaciones.
TIPS PARA EXPRESARSE CLARAMENTE:
a. Hablar con el cuerpo: sonreír, mirar a los ojos, tomar la mano o el hombro, dar un abrazo, tener un tono de voz cálido y suave nos ayuda a comenzar una plática.
b. Utilizar frases que inicien la comunicación, por ejemplo: “te escucho”, “cuéntame más”, “quieres decirme algo”.
c. Usar palabras claras, precisas, frases cortas y comentar sólo lo relacionado con el tema.
d. Ser concreto y directo. Si se dice exactamente lo que se quiere, el otro no tendrá que adivinar y no habrá malos entendidos.
e. Evitar el uso de palabras que hieran, que sean ofensivas o que cierren la comunica- ción; como por ejemplo, dar consejos o soluciones.
f. Hacer preguntas siempre que se tengan dudas.
g. Repetir lo que se escucha, pero con palabras propias; por ejemplo: “a ver si te entendí, lo que dijiste fue que…”
2.7.2 ASERTIVIDAD:
Es decir con sinceridad lo que pensamos, lo que parece justo pero sin faltar el respeto a los demás.
Agresión: Violencia tanto física o verbal, para imponer una forma de pensar.
Inhibición: No defender sus puntos de vista, se deja llevar por los demás.
El punto medio entre agresión y inhibición es la Asertividad.
2.7.2.1 ASERTIVIDAD Y EMPATIA
La Asertividad es:
"Una habilidad personal la cual permite, en el momento oportuno, y de la forma mas adecuada, expresar sentimientos, opiniones y pensamientos. Sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás”.
Beneficios:
a. Incrementa la autoestima.
b. Le proporciona la satisfacción de hacer las cosas con la capacidad suficiente, llegando a aumentar la confianza y la seguridad en si mismo.
c. Mejora la posición social, la aceptación y el respeto de los demás se hace un reconocimiento a la capacidad de si mismo. Se afianzan los derechos personales
SER ASERTIVO:
SER ASERTIVO:
- Es expresiva, espontánea y segura,
- Tiene una personalidad activa,
- Defiende sus propios derechos,
- No presenta temores en su comportamiento,
- Posee una comunicación directa, adecuada, abierta y franca,
- Su comportamiento es respetable,
- Acepta sus limitaciones,
- Se comunica fácilmente con toda clase de personas.
- Tiene una personalidad activa,
- Defiende sus propios derechos,
- No presenta temores en su comportamiento,
- Posee una comunicación directa, adecuada, abierta y franca,
- Su comportamiento es respetable,
- Acepta sus limitaciones,
- Se comunica fácilmente con toda clase de personas.
2.7.2.2 NO HAY ASERTIVIDAD SIN: CONFIANZA Y AUTOESTIMA
La confianza y la autoestima son los factores mas predominantes en la asertividad, es decir si no hay confianza o autoestima no puede haber asertividad, puesto que para demostrar nuestros derechos a través de la conducta asertiva se necesita la confianza en nuestras propias creencias, habilidades y metas; así como respetarnos a nosotros mismo y creer que somos capaces de hacer lo que nos proponemos.
La confianza a su vez depende de nuestra formación social desde muy pequeños, se nos enseña a creer en algo, y se nos inculcan nuestros ideales y creencias, si desde la infancia aprendemos a confiar en nosotros, la asertividad se ira reforzando con el tiempo, así como la autoestima
Algo muy importante es saber aceptar los fracasos, crear una mentalidad asertiva es algo útil para reponerse de las perdidas y no perder la confianza sino mas bien aumentarla, ya que la conducta asertiva nos dice que tenemos el derecho a equivocarnos y a su vez a reponernos de los fracasos, al tener una mente abierta ante las aversiones reforzamos no solo la autoestima sino que la confianza con lo cual volvemos a creer en nosotros mismos.
Se debe inculcar gradual y sistemáticamente la confianza, la autoestima y la conducta asertiva en cada aspecto, no pasar nunca sobre nadie ni dejar que pasen sobre uno, decir si o no cuando se desee sin ser afectado por los demás, pensar claro y con fe en nuestro propio ser, respetando las ideas de los otros, pero siempre anteponiendo la convicción que de la mejor solución basada en el mutuo respeto de las partes.
2.7.3 LA EMPATÍA
"Una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y experimentar el punto de vista de otras personas o entender algunas de sus estructuras de mundo,
Sin adoptar necesariamente esta misma perspectiva".
Para que esta habilidad pueda desarrollarse de la mejor manera se deben tomar en consideración algunas capacidades del comportamiento tales como:
La empatía cumple funciones de motivación e información, ya que va dirigida a aliviar la necesidad de otra persona, permitiendo obtener información acerca de la manera en la cual se debe valorar el bienestar de los demás.
La empatía cumple funciones de motivación e información, ya que va dirigida a aliviar la necesidad de otra persona, permitiendo obtener información acerca de la manera en la cual se debe valorar el bienestar de los demás.
Esta habilidad empleada con acierto, nos facilitara el progreso de las relaciones entre dos o más personas, convirtiéndose en algo así como nuestra conciencia social, ya que situarse en el lugar de la otra persona, ayuda a comprender lo que esta siente en este momento.
Ser empáticos no significa estar de acuerdo con el otro, ni tampoco implica dejar de lado nuestras propias decisiones para asumir como nuestras las de los otros. Podemos estar en completo desacuerdo con alguien, pero debemos tratar de respetar su posición, debemos aceptar como validas sus propias creencias y motivaciones.
Ser empáticos no significa estar de acuerdo con el otro, ni tampoco implica dejar de lado nuestras propias decisiones para asumir como nuestras las de los otros. Podemos estar en completo desacuerdo con alguien, pero debemos tratar de respetar su posición, debemos aceptar como validas sus propias creencias y motivaciones.
2.7.3.1 SER EMPÁTICOS:
· Sabe escuchar, pero mejor aun sabe cuando hablar
· Se ajusta a las situaciones
· Influencia y regula las emociones del otro
· Escucha con atención y esta dispuesta a discutir los problemas
· Propicia el trabajo en equipo
· Recuerda los problemas y le da solución
· Es solidaria
· Apoya y ayuda
· Es abierta y flexible a las ideas
· Alienta la participación y la cooperación
· Orienta y enseña
· No se impone a la fuerza
· Confía en el grupo y en los individuos
· Estimula las decisiones de grupo
· Se comunica abiertamente
· Demuestra capacidad de autocrítica.
2.7.4 TRABAJO EN EQUIPO
Son conjuntos de acciones coordinadas y confrontadas realizadas por un grupo de personas comprometidas ante una tarea y un objetivo común.
Para que el equipo funcione, tiene que haber una cooperación de todos para lograr el objetivo que tienen en común.
Condiciones para trabajar en grupo:
· Tener los objetivos claros.
· Un clima facilitador (cohesión y confianza).
· Acuerdos mínimos.
· Comprensión y aceptación del rol y responsabilidad que le han designado.
Ventajas del trabajo en grupo:
· Facilitar la tarea.
· Diversidad de opiniones - una opinión más amplia.
· Es una medida para generar opiniones.
· Capacidad de afrontar con más éxito.
· Legitimidad de las decisiones tomadas.
Desventajas del trabajo en grupo:
· Falta de experiencia.
· Falta de comunicación.
· Espacios inadecuados.
· Carecer de muchas normas.
· Mala asignación de los roles.
· Negar y evitar conflictos.
· Decisiones tomadas por pequeños grupos.
Manejo de conflictos:
· Diagnosticar, definir lo que pasa y sus causas.
· Iniciar una confrontación, poner la solución.
· Escuchar.
· Seleccionar la solución.
· Implantarla.
· Evaluar los resultados.
Actitud en el manejo de conflictos:
· Evitar los prejuicios y estereotipos.
· Mantener la objetividad.
· Ser flexible y abierto.
· Controlar el vocabulario.
· Atenerse a los problemas.
· No presentarlo como ganadores y perdedores.
